Política de Reembolsos e Cancelamentos

Chamadas (Sessão de Descoberta e chamadas de arranque)

Pode cancelar ou reagendar uma Sessão de Descoberta ou uma chamada de arranque de projeto gratuitamente até 24 horas antes do horário marcado. Cancelar dentro das 24 horas, ou não comparecer, implica uma taxa de 50% do preço desse item: 60 € numa Sessão de Descoberta de 120 €, ou uma taxa de 60 € acrescentada à próxima fatura, no caso de uma chamada de arranque incluída num pacote.

Crédito da Sessão de Descoberta

A taxa de 120 € da Sessão de Descoberta é creditada na totalidade em qualquer projeto encomendado nos 60 dias seguintes à sessão.

Sinais em pacotes únicos

Cancelar antes da chamada de arranque, e com pelo menos 24 horas de antecedência: reembolso total do sinal.

Cancelar depois do arranque: o sinal é retido proporcionalmente ao trabalho já feito, avaliado segundo estes marcos publicados — descoberta e direção: 20% do preço do pacote; design aprovado: 50% do preço do pacote. Qualquer parte do sinal que exceda o valor do trabalho feito é reembolsada.

Cancelamento pela nossa parte: reembolso total de tudo o que tiver pago por trabalho ainda não entregue.

Serviços recorrentes (Planos de Manutenção, assinaturas de SEO)

Os Planos de Manutenção podem ser cancelados a qualquer momento, com aviso de 30 dias. As assinaturas de SEO têm um período mínimo de 3 meses, podendo depois ser canceladas com aviso de 30 dias. Meses parciais não são reembolsados.

Itens pagos na totalidade

Os itens pagos na totalidade no checkout (Página de Lançamento, Logótipo e Kit Inicial, Auditoria UX, Horas de Design, Auditoria SEO, extras) seguem o direito de livre resolução do consumidor abaixo, quando aplicável; as regras de sinal acima não se aplicam, por não existir sinal envolvido.

Método e prazo de reembolso

Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original no prazo de 14 dias após serem acordados.

Direito de livre resolução (consumidores) — Decreto-Lei n.º 24/2014

Se estiver a comprar como particular para uso pessoal, tem 14 dias a partir da data da encomenda para desistir do contrato sem indicar qualquer motivo. Se nos pedir para começar o trabalho dentro desse prazo, ser-lhe-á pedido um consentimento explícito de início antecipado; se depois desistir, pagará um montante proporcional ao trabalho já realizado, e perde totalmente o direito de livre resolução assim que o serviço estiver totalmente executado com o seu consentimento.

Para desistir, informe-nos de forma clara — por email para support@liberodesign.com, por carta para R. dos Bombeiros Voluntários 9, Braga, Portugal, ou através do formulário-modelo abaixo.

Formulário-modelo de livre resolução

Preencha e envie este formulário apenas se pretender desistir do contrato.

Para: Liberodesign, Lda., R. dos Bombeiros Voluntários 9, Braga, Portugal — support@liberodesign.com

Pelo presente, comunico a minha desistência do contrato relativo ao seguinte serviço: ______________________

Encomendado em: ______________________

Nome do consumidor: ______________________

Morada do consumidor: ______________________

Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for enviado em papel): ______________________

Data: ______________________

Dúvidas

Se não tiver a certeza de como isto se aplica à sua encomenda, contacte-nos através de support@liberodesign.com antes de comprar, ou pergunte durante uma Sessão de Descoberta.